Dessa villkor reglerar användningen av våra tjänster. Genom att besöka eller använda vår webbplats/plattform godkänner du att vara bunden av dessa villkor. De täcker olika aspekter, inklusive användaransvar, immateriella rättigheter och tvistlösning. Läs dem noggrant innan du fortsätter.

Bokningsvillkor gäller för alla bokningar gjorda hos oss från och med februari 2024

Om inte annat anges agerar vi, Actifstar, endast som ombud för alla bokningar vi tar emot och/eller gör för din räkning. För alla aktiviteter och äventyr är leverantören som tredje part ansvarig.

Vi agerar som agent för olika lokala researrangörer och destinationshanteringsföretag som organiserar och tillhandahåller äventyrsresor i södra Spanien. Hänvisningar till ”Leverantör/Uppdragsgivare” i dessa bokningsvillkor avser dessa tredjepartsleverantörer som organiserar och tillhandahåller din äventyrssemester

Hänvisningar till ”Researrangemang” i dessa bokningsvillkor avser äventyrsresor som organiseras och tillhandahålls av Leverantören/Uppdragsgivaren, vilka i allmänhet består av boende, transport inom landet, aktiviteter och utflykter samt andra researrangemang enligt din bokningsbekräftelse.

Referenser till ”du” och ”din” avser alla personer som namnges i bokningen. Genom att göra en bokning samtycker den först namngivna personen i bokningen på uppdrag av alla personer som anges i bokningen till att de: – har läst dessa bokningsvillkor och har befogenhet att och samtycker till att vara bunden av dem; – samtycker till vår användning av personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och är behöriga att på uppdrag av alla personer som anges i bokningen lämna ut sina personuppgifter till oss, inklusive i tillämpliga fall särskilda kategorier av uppgifter (såsom information om hälsotillstånd eller funktionsnedsättningar och kostbehov); – är över 18 år och om den som gör en beställning av tjänster med åldersbegränsningar försäkrar att han/hon och alla medlemmar i sällskapet är i lämplig ålder för att köpa dessa tjänster; – tar ekonomiskt ansvar för betalning av bokningen på uppdrag av alla personer som anges i bokningen.

Observera: Vi agerar endast som ombud för alla bokningar vi tar emot och/eller gör för din räkning.

Till följd av ovanstående kan våra skyldigheter gentemot dig variera beroende på vilka researrangemang du bokar hos oss, och vi har försökt att ange dem nedan så tydligt som möjligt: ​​- Avsnitt A innehåller de villkor som gäller för alla bokningar;

AVSNITT A – GÄLLER ALLA BOKNINGAR

1. Din kontrakt

När du gör din bokning kommer vi att ordna så att du ingår ett avtal med tillämplig leverantör/huvudman för researrangemangen.

Din bokning hos oss omfattas av dessa bokningsvillkor och de specifika villkoren för den/de relevanta leverantören/uppdragsgivaren/uppdragsgivarna som du har avtal med, och vi råder dig att läsa båda noggrant innan du bokar. Leverantörens/uppdragsgivarens villkor kan begränsa och/eller utesluta leverantörens/uppdragsgivarens ansvar gentemot dig. Vänligen be oss om kopior av dessa om du inte har några.

Din bokning är bekräftad och ett kontrakt mellan dig och leverantören/huvudmannen kommer att finnas när vi skickar en bekräftelse till dig på deras vägnar. Förutom där annat uttryckligen anges i dessa bokningsvillkor, tar vi som ombud inget ansvar för leverantörens/huvudmannens handlingar eller försummelser eller för de researrangemang som tillhandahålls av leverantören/huvudmannen.

2. Boka

När du gör en bokning på vår hemsida kommer du att ha möjlighet att granska alla detaljer om bokningen innan du gör betalning i din önskelista och via e-post med Actifstar. När du har granskat dessa uppgifter och gjort betalning kommer vi att fortsätta med att bekräfta bokningen. I vissa fall måste vi kontrollera tillgängligheten med leverantören/huvudmannen innan vi bekräftar bokningen.

När du gör en bokning på vår hemsida kommer du att ha möjlighet att granska alla detaljer om bokningen innan du gör betalning i din önskelista och via e-post med ActifStar. När du har granskat dessa uppgifter och gjort betalning kommer vi att fortsätta med att bekräfta bokningen. I vissa fall måste vi kontrollera tillgängligheten med leverantören/huvudmannen innan vi bekräftar bokningen.

The booking information that you provide to us will be passed on only to the relevant Leverantör/huvudman eller andra personer som är nödvändiga för tillhandahållandet av dina researrangemang. Informationen kan lämnas till offentliga myndigheter såsom tullen eller immigration om det krävs av dem eller enligt lag. Detta gäller all speciell kategori (känslig) information som du ger till oss, såsom detaljer om eventuella funktionsnedsättningar eller kost- och religiösa krav. När du gör denna bokning samtycker du till att denna information vidarebefordras till relevanta personer. Viss information kan även lämnas vidare till säkerhets- eller kreditkontrollföretag. Om du reser till USA kommer USA:s tull- och gränsskydd att få denna information i syfte att förebygga och bekämpa terrorism och andra gränsöverskridande allvarliga brott. Om du reser utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, kanske kontrollerna för dataskydd inte är lika starka som de juridiska kraven i Storbritannien. Om vi ​​inte kan vidarebefordra denna information till relevanta leverantörer, oavsett om vi är inom EES eller inte, kommer vi inte att kunna tillhandahålla din bokning. Se integritetspolicy.

3. Betalning

För att boka ditt valda researrangemang måste du betala en ej återbetalningsbar deposition vid bokningstillfället på 30 Euro eller full betalning om du bokar inom ett specificerat antal dagar före avresa och specificerat av Actifstar.

Om du har betalat en deposition måste du betala hela saldot senast den förfallodag som meddelats dig. Om full betalning inte har mottagits inom förfallodagen kommer vi att informera leverantören/huvudmännen som kommer att avboka din bokning och debitera tillämpliga avbokningsavgifter (enligt leverantörens/huvudmannens villkor).

Förutom där annat meddelas eller anges i villkoren för den berörda leverantören/huvudmannen, kommer alla pengar du betalar till oss för researrangemang att hållas av oss på uppdrag av den berörda leverantören/huvudmannen tills vi gör betalning till leverantören/huvudmannen i enlighet med vårt avtal med leverantören/huvudmannen.

4. EXAKTHET

Vi strävar efter att säkerställa att all information och priser både på vår webbplats och i allt annonsmaterial som vi publicerar är korrekta, dock uppstår ibland ändringar och fel och vi förbehåller oss rätten att korrigera priser och andra detaljer under sådana omständigheter. Du måste kontrollera det aktuella priset och alla andra detaljer som rör de researrangemang som du vill boka innan du gör din bokning.

5. PRISER

Vi förbehåller oss rätten att ändra annonserade priser när som helst. Vi reserverar oss även för rättelse av fel i både annonserade och bekräftade priser. Särskild notering: ändringar och fel uppstår ibland. Du måste kontrollera priset på dina valda researrangemang vid bokningstillfället.

6. FÖRSÄKRING

För internationella resor utanför Europeiska unionen: du måste teckna lämplig reseförsäkring som ett villkor för bokning med leverantören/huvudmannen och kommer inte att tillåtas att gå med på en resa utan den. Din försäkring måste omfatta adekvat skydd för medicinsk behandling utomlands, evakuering/repatriering och de specifika aktiviteterna i din resplan. Vi rekommenderar också starkt att du tecknar en försäkring som även inkluderar personligt ansvar, avbokning och skydd om du inte kan följa med på din resa på grund av sjukdom eller skada, inskränkning och förlust av bagage eller personliga tillhörigheter.

För inrikesresor: om du reser inom ditt hemland eller din region (spanska), vänligen bekräfta före avresan att du har rätt att enkelt få tillgång till det offentliga sjukvårdssystemet om en olycka skulle vara framme. Vi rekommenderar ändå starkt att du tecknar en reseförsäkring som täcker dig för avbeställningsskydd, i händelse av att du inte kan följa med på din resa på grund av sjukdom eller skada.

För alla resor: Om du av någon anledning reser utan adekvat försäkringsskydd, eller inte kan resa, kommer varken vi eller leverantören/huvudmannen att hållas ansvariga för eventuella förluster som uppstår, för vilka försäkringsskydd annars skulle ha varit tillgängligt.

7. SÄRSKILDA FRÅGOR

Alla särskilda önskemål måste meddelas oss vid bokningstillfället via avsnittet Kritisk information i passagerarinformationen på din bokning, men vi kan inte garantera att de kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har antecknats på din bokning eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till Leverantören/Uppdragsgivaren är inte en bekräftelse på att begäran kommer att uppfyllas.

8. LÄMPLIGHET FÖR RESOR OCH MEDICINSKA FÖRHÅLLANDEN

Vi är inte ett specialföretag för funktionshindrade semesterresor men vi kommer att göra vårt yttersta för att tillgodose alla speciella krav du kan ha. Om du eller någon medlem i ditt sällskap har något medicinskt problem eller funktionshinder som kan påverka din resa, vänligen ge oss alla detaljer innan vi bekräftar din bokning så att vi kan försöka ge dig råd om lämpligheten av dina valda researrangemang. Vi kan kräva att du uppvisar ett läkarintyg som intygar att du är lämplig att delta i din valda turné.

Om leverantören/huvudmannen inte kan tillgodose behoven hos den/de berörda personen/personerna på ett rimligt sätt, kommer vi inte att bekräfta din bokning på leverantörens/huvudmannens vägnar eller, om du inte gav oss fullständiga uppgifter vid bokningstillfället, kommer vi att informera leverantören/huvudmannen som kan avbryta den och införa dessa tillämpliga uppgifter när vi blir medvetna om avbokningsavgifter.

9. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR AV DIG

Eventuella avbokningar måste göras via e-post. Se till att du har fått en skriftlig bekräftelse på eventuella ändringar av din bokning innan du reser. Även om vi kommer att försöka hjälpa, kan vi inte garantera att leverantören/huvudmannen kommer att uppfylla sådana önskemål. Ändringar och avbokningar kan endast accepteras i enlighet med villkoren för leverantören/huvudmannen för dina arrangemang. Leverantören/huvudmannen kommer att debitera de avboknings- eller ändringsavgifter som anges i deras bokningsvillkor (vilka kan vara så mycket som 100 % av kostnaden för researrangemangen och kommer att öka närmare avresedatumet). Se vår grundläggande avbokningsregler.

Om en resa av någon anledning ställs in av dig och bokningsvillkoren för din resa tillåter – kommer depositionen inte att återbetalas.

Denna term kan inte ändras och accepteras av dig i den allmänna formen.

10. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR AV LEVERANTÖREN/HUVUDSKAP

Vi kommer att informera dig så snart som rimligen är möjligt om leverantören/huvudmannen behöver göra en betydande förändring av dina bekräftade researrangemang eller avbryta dem. Vi kommer också att ha kontakt mellan dig och leverantören/huvudmannen i samband med eventuella alternativa researrangemang som erbjuds av leverantören/huvudmannen men vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar gentemot dig.

Om en resa av någon anledning ställs in av din leverantör/princip har du rätt till antingen full återbetalning, att flytta din bokning till ett annat datum eller att konvertera din betalning till kredit. Ditt beslut att konvertera din bokning till kontokredit är slutgiltigt när det väl har skickats in och återbetalning kan inte begäras vid ett senare tillfälle.

Om du flyttar din bokning till ett nytt datum gäller dina ursprungliga bokningsvillkor. Detta beslut är slutgiltigt och återbetalning kan inte begäras vid ett senare tillfälle.

11. KLAGOMÅL

Eftersom avtalet för dina researrangemang är mellan dig och leverantören/huvudmannen, bör alla frågor eller funderingar om dina researrangemang ställas till dem i första hand. Om du har problem med dina researrangemang när du använder dem, måste detta rapporteras till leverantören/huvudmannen omedelbart. Om du inte följer denna procedur kommer det att vara mindre möjligheter för leverantören/huvudmannen att undersöka och rätta till ditt klagomål. Det ersättningsbelopp du kan ha rätt till kan därför minska eller försvinna till följd av detta.

Om du vill klaga när du kommer hem, vänligen skriv ditt klagomål skriftligt och skicka det till den e-post som du har använt för att kommunicera med ActifStar. ActifStar vidarebefordrar detta till leverantören. Därifrån har Actistar inget att säga till om eller inblandning mellan dig och leverantören.

12. VÅRT ANSVAR FÖR DIN BOKNING

Ditt kontrakt är med leverantören/huvudmannen och dess bokningsvillkor gäller. Som agent tar vi inget ansvar för själva tillhandahållandet av researrangemangen. Vårt ansvar är begränsat till att göra bokningen i enlighet med dina instruktioner. Vi tar inget ansvar för någon information om researrangemangen som vi vidarebefordrar till dig i god tro.

Vi utesluter eller begränsar inte något ansvar för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av vår vårdslöshet eller någon av våra anställdas vårdslöshet när de agerar under sin anställning. *Ytterligare villkor gäller för kunder bosatta i Storbritannien eller EES. Se avsnitt B för ytterligare information.

13. HÄNDELSER UTOM VÅR KONTROLL

Förutom där annat uttryckligen anges i dessa bokningsvillkor kommer vi inte att vara ansvariga eller betala ersättning till dig om våra kontraktuella förpliktelser gentemot dig påverkas av ”Händelser utanför vår kontroll”. I dessa bokningsvillkor betyder händelser utanför vår kontroll varje händelse utanför vår eller vår leverantörs kontroll, vars konsekvenser inte hade kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits. Exempel inkluderar krigföring och terrordåd (och hot därom), inbördesstrider, betydande risker för människors hälsa såsom utbrott av allvarliga sjukdomar på resmålet eller naturkatastrofer såsom översvämningar, jordbävningar eller väderförhållanden som gör det omöjligt att resa säkert till resmålet eller stanna kvar på resmålet, handlingar av någon regering eller annan nationell eller lokal myndighet inklusive hamn- eller slussmyndigheter, naturkatastrofer, industrikonflikter, kärnkraftsstrejker, industrikonflikter katastrof, brand, kemisk eller biologisk katastrof, oundvikliga tekniska problem med transport och alla liknande händelser utanför vår eller leverantörens/uppdragsgivarens kontroll.

14. VISUM, PASS OCH HÄLSOKRAV

Det är ditt ansvar att kontrollera och uppfylla de pass, visum, hälso- och immigrationskrav som gäller för din resplan. Vi kan endast tillhandahålla allmän information om detta. Du måste kontrollera kraven för dina egna specifika omständigheter med relevanta ambassader och/eller konsulat och din egen läkare i tillämpliga fall. Kraven ändras och du måste kontrollera den aktuella positionen i god tid före avgång.

De flesta länder kräver nu att pass är giltiga i minst 6 månader efter ditt hemresa. Om ditt pass är inne på sitt sista år bör du kontrollera med ambassaden i det land du besöker.

Vi tar inget ansvar om du inte kan resa, eller ådra dig någon annan förlust eftersom du inte har uppfyllt några pass, visum, immigrationskrav eller hälsoformaliteter. Du samtycker till att ersätta oss i samband med böter eller andra förluster som vi åsamkas till följd av din underlåtenhet att följa några pass, visum, immigrationskrav eller hälsoformaliteter.

15. BETYG OCH STANDARDER

Alla betyg är de som tillhandahålls av den relevanta leverantören/huvudmannen. Dessa är avsedda att ge en guide till de tjänster och faciliteter du kan förvänta dig av ditt boende. Dessutom kan vissa leverantörer/huvudmän ge information om svårighetsgraden, konditions- och skicklighetskraven för dina valda researrangemang. Denna information är endast avsedd som en vägledning och du måste försäkra dig om att du kan delta i dina valda researrangemang. Vi kan inte garantera noggrannheten av några givna betyg.

16. DOKUMENTATION och INFORMATION

Alla beskrivningar och innehåll på vår webbplats eller på annat sätt utfärdat av oss görs på uppdrag av leverantören/huvudmannen i fråga är avsedda att ge en allmän uppfattning om de tjänster som tillhandahålls av leverantören/huvudmannen. Alla detaljer om de relevanta tjänsterna kan inte inkluderas på vår webbplats. Alla tjänster som visas är beroende av tillgänglighet. Kontakta oss om du behöver ytterligare information angående researrangemang eller andra tjänster.

17. UTLANDSKONTORS RÅD

Du ansvarar för att göra dig medveten om officiella råd angående säkerheten i Spanien som du kommer att resa och att fatta dina beslut därefter.

18. DITT BETEENDE

Du förväntas uppträda på ett ordnat och acceptabelt sätt och inte störa andras njutning. Om enligt leverantören/uppdragsgivarens åsikt eller enligt någon annan myndighetsperson, ditt beteende eller hos någon medlem i din part orsakar eller sannolikt kommer att orsaka nöd, fara eller irritation för andra kunder eller någon tredje part, eller skada på egendom, eller orsaka en försening eller avledning av transporten, förbehåller leverantören/uppdragsgivaren din bokningsrätt till omedelbart. Du och/eller ditt parti kan också behöva betala för förlust och/eller skada som orsakats av dina handlingar och du och varje medlem i ditt parti kommer att vara gemensamt och individuellt ansvariga för eventuell skada eller förlust som orsakas. Full betalning för sådana skador eller förluster måste betalas direkt till leverantören/huvudmannen före avresan. Om du misslyckas med att betala kommer du att vara ansvarig för att uppfylla eventuella anspråk (inklusive rättegångskostnader) som senare riktas mot oss på grund av dina handlingar tillsammans med alla kostnader vi ådrar oss för att driva anspråk mot dig.

Vi kan inte hållas ansvariga för handlingar eller beteenden hos andra gäster eller individer som inte har någon koppling till dina bokningsarrangemang eller med oss.

Rättsligt meddelande:

Detta juridiska meddelande styr användningen av denna webbplats och dess innehåll. Genom att besöka och använda denna webbplats samtycker du till att följa villkoren som beskrivs i detta meddelande. All obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder.

Integritet

Vi får inte missbruka eller sälja din personliga information. Dina personuppgifter används enbart för att arrangera din resa. Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din personliga information. Genom att använda våra tjänster samtycker du till de metoder som beskrivs i denna policy. Vi är engagerade i att skydda din integritet och att bevara konfidentialiteten kring din information.